本期人物：曹昶
曹昶 介绍：
曹昶，岳阳都市建材公司总经理，代理科勒，德立，美加华，心海伽蓝等国际、国内一线卫浴品牌。 之前任职湖南大学房地产公司营销部经理，因公司开发建材市场项目而与建材结缘。 从2000年开始于公司开发的洞庭大厦市场经营卡莱尔、申鹭达等中低档卫浴品牌；2004年都市建材公司成立，代理美加华，心海伽蓝，格拉仕伦等国内一线卫浴品牌；2008年都市建材1500平方旗舰店启航，公司一直处于行业领先地位。 随着人们的生活水平提高，2012年公司成功代理科勒卫浴，使公司步入一个更高的台阶。2016年公司居然之家科勒、德立、心海伽蓝近八百平方的新店将于十一月盛装启航。公司今年业绩比去年增长百分之四十，为配合居然店开业，公司在十一月前从户外大屏、公交、电子屏、小区等投入近百万元广告。 在采访中，曹昶不无自豪地表示，我们公司拥有最强势的品牌整合，最好的展厅位置和形象，最高素质的销售服务团队，最新的营销服务理念，更多的精彩将等待我们来共同续写！
以下是记者对曹昶先生的采访实录：
1、2016已过三分之二，您对今年市场的感受是什么？与年初的心理预期有什么差别？
我感觉我们这个行业的市场每年都在变好，今年我们的业绩增长很快，比去年增长百分之四十。
2、都说没有不好的市场，只有不好的商家或品牌，面对客观的市场环境，您都做了哪些准备？是否取得了成效？
首先是整合多个品牌资源，目前我们代理了科勒、美加华、德立、心海伽蓝等卫浴品牌，科勒的淋浴房、浴室柜相对弱一些，我们就把它与德立、心海伽蓝组合起来，提升市场的竞争力；
然后是战略调整，维护好我们的高端目标客户，通过各种营销来抢占市场；
第三个是人才建设，我们不但重视场地的打造，还很重视员工的培训；最后一点是对顾客负责，把服务放在首位，我们成立了很大的客服部，积极做好售前售中售后服务。当然，我们也取得了很好的效果。
3、面对来自市场和线上的竞争，您认为对于经营来讲什么才是品牌的核心竞争力？你对线上线下销售渠道是如何布局的？
像我们卫浴行业的话，客户最关心的是体验和互动，客户可能更关注服务保障，他必须到实体店来感受，看看店铺的位置、装修的档次等等，所以线上对我们的影响不是很大。线上这块我们没有做，线下最主要的是零售，其他的渠道我们也一直在做，包括家装、设计师、小区、工程，但是最关键是靠零售营销来维持。
4、我们说有核心的品牌定位，能有效的指引品牌发展和经营方向，您认为您代理品牌的定位是什么？你销售的产品或品牌，消费者的主要特征是什么？
以科勒为例，它拥有143年历史，产品是相当齐全的，中高端价格定位，从普通老百姓到最顶级的消费者都可以满足。科勒的浴室柜和淋浴房是不能更改颜色的，所以我们会用心海伽蓝和德立来弥补这个缺点，相互带动。
5、对于产品的改进和创新，您认为和品牌的沟通畅通吗？你需要企业（品牌）为你提供什么样的产品和服务，为什么？
沟通是比较畅通的。我们经常会把一些产品设计、客户反馈等情况反映给企业，与企业保持沟通。目前来说，我对品牌提供的产品和服务都算比较满意的。
6、你认为你针对的消费者对产品的关注点是什么？
根据我了解的情况，客户首先关注的是品牌，确定品牌后，更关注的是材质，然后是外观、功能，最好是价格。
7、对于广东省卫浴商会评选中国卫浴“全国百强经销商”活动，您的看法是什么？
我很感谢广东省卫浴商会给我们经销商提供一个交流平台，大家相互交流、学习，互相提升。
全国卫浴百强经销商评选活动
主办单位：广东省卫浴商会
承办单位：中国卫浴报、环声策划机构、金智囊文化传播、卫浴头条微信
独家战略媒体：新浪家居
（本次评选免收任何参评费用，欢迎卫浴经销商们参与报名！）
中国卫浴百强经销商评选之顶级专访系列活动策划
编委：沈祥春 任海玉 邓广深 张书儒 冯斌 朱彦峰 邓开顺
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记者：蔡家欢 梁结琼 设计：蔡汉荣